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1. Validità

Le presenti condizioni generali regolano il servizio di vendita dei prodotti tramite l’utilizzo del sito internet raggiungibile all’indirizzo http://shop.dentaid.it il cui relativo dominio internet è proprietà di Dentaid S.r.l., con sede in Bologna, Galleria Ugo Bassi n. 1, P. Iva 02653770343, iscritta al Registro delle Imprese della Camera di Commercio di Bologna al n. BO-515863.

2. Definizioni

Ai fini delle presenti Condizioni Generali, oltre ai termini altrove definiti, per:

“Acquirente”: il libero professionista o la persona giuridica che, per mezzo di una persona fisica incaricata e autorizzata (legale rappresentante, dipendente, collaboratore) e nell’esercizio della propria attività imprenditoriale e commerciale, dopo aver compilato la Scheda di Registrazione, conclude un contratto on-line con il Venditore tramite il Sito per l’acquisto dei Prodotti;

"Condizioni Generali": le presenti condizioni generali, come anche successivamente modificate od integrate in conformità al successivo art. 3.3;

“Contratto”: ogni contratto di compravendita avente ad oggetto i Prodotti, concluso tra il Venditore e l’Acquirente tramite il Sito;

"Customer Service ": il servizio di assistenza clienti del Venditore contattabile al numero 0510987810 dal lunedì al venerdì dalle ore 08:30 alle ore 17:30;

“Dati", si intendono i dati comunicati dall'Acquirente e necessari per l'esecuzione degli adempimenti, anche fiscali, richiesti dalla normativa nel tempo applicabile per vendita dei Prodotti;

"Ordine": l'ordine d'acquisto inoltrato dall'Acquirente relativamente ad uno o più Prodotti, cliccando, dopo aver compilato i campi obbligatori ed aver scelto la modalità di pagamento, sul pulsante ‘confermo il mio ordine’

“Parti”: il Venditore e l’Acquirente;

"Prodotto": ciascuno dei prodotti acquistabili attraverso il Sito, come meglio specificato e descritto nella Scheda Prodotto;

"Scheda di Registrazione": il modulo di registrazione presente sul Sito, mediante il quale l'Acquirente inserisce i propri Dati al fine di creare un account ed inoltrare un Ordine;

"Scheda Prodotto": l'insieme delle informazioni fotografiche e descrittive del Prodotto, tra cui anche il prezzo, la disponibilità e l’eventuale quantità minima di acquisto;

"Sito": il sito Internet raggiungibile all’indirizzo http://shop.dentaid.it;

“Venditore”: Dentaid S.r.l.

3. Accettazione delle Condizioni Generali e ambito di applicazione

3.1 All’Acquirente verrà chiesto di confermare l'accettazione delle presenti Condizioni Generali prima di inviare qualsiasi Ordine. La mancata accettazione delle presenti Condizioni Generali non permetterà l’invio dell’Ordine tramite il Sito.

3.2 Le Condizioni Generali disciplinano ogni Contratto concluso tra il Venditore e l’Acquirente e prevalgono su ogni altra eventuale clausola difforme inserita su modelli o su altri documenti scambiati e/o utilizzati a qualsiasi titolo dalle Parti.

3.3 Eventuali condizioni generali d’acquisto redatte dall’Acquirente non troveranno applicazione nei rapporti fra le Parti.

3.4 L’Acquirente è consapevole che le Condizioni Generali pubblicate sul Sito potrebbero subire delle modifiche e, per tale motivo, ogni Contratto è sottoposto e disciplinato dalle Condizioni Generali in vigore e pubblicate sul Sito alla data di invio dell’Ordine.

3.5 L’invalidità totale o parziale di una o più clausole delle presenti Condizioni Generali non avrà alcun effetto sulla validità delle restanti clausole.

4. Registrazione al Sito

4.1 Al fine di poter inoltrare il primo Ordine, l’Acquirente deve preventivamente registrarsi sul Sito cliccando su “Accedi”, successivamente su “Non hai ancora un account? Creane ora qui uno” e compilando la Scheda di Registrazione.

4.2 Per gli Ordini successivi al primo, l’Acquirente già registrato al Sito deve inserire le proprie credenziali di accesso (e-mail e password) nella sezione “Accedi”.

4.3 L’Acquirente si impegna a non cedere a terzi la propria password per l’accesso al Sito e a conservarla con la massima diligenza e cura.

5. Conclusione del Contratto

5.1 I Prodotti con i relativi prezzi costituiscono un’offerta al pubblico.

5.2 Al fine di inoltrare l’Ordine, l’Acquirente deve selezionare i Prodotti scelti e la relativa quantità cliccando su “Aggiungi al carrello”.

5.3 Una volta selezionati tutti i Prodotti da ordinare, l’Acquirente deve cliccare sull’icona “Carrello”.

5.4 Nella sezione “Carrello”, il Venditore fornisce all’Acquirente un riepilogo dei Prodotti selezionati, della quantità e del prezzo nonché della modalità di spedizione e delle relative spese.

5.5 L’Acquirente può in qualsiasi momento modificare il contenuto del carrello e correggere eventuali errori prima di trasmettere l’ordine.

5.6 L’Acquirente deve quindi procedere a selezionare le modalità di pagamento, con l’indicazione dei relativi costi se dovuti ed eventuali sconti, e ad inserire i dati a tal fine necessari, se dovuti.

5.7 L’Acquirente conclude correttamente la procedura di ordine se il Sito non evidenzia alcun messaggio di errore, con esclusione di errori nei dati inseriti dall’Acquirente nel campo dedicato agli indirizzi per la fatturazione e per la spedizione che non sono rilevabili dal Sito.

5.8 Il Contratto si intende concluso al momento della ricezione da parte del Venditore dell’Ordine.

5.9 Alla ricezione dell’Ordine, il Venditore trasmette all’Acquirente via e-mail all’indirizzo indicato nella Scheda di Registrazione, una ricevuta dell’Ordine provvista di codice identificativo dell’Ordine, indicazione dei Prodotti, delle quantità, dei prezzi comprensivi di IVA, delle modalità di spedizione, dell’indirizzo di consegna, della modalità di pagamento del prezzo con l’indicazione dei relativi costi se dovuti, degli eventuali sconti e i dati a tal fine necessari nonché le Condizioni Generali.

5.10 Nel caso in cui uno o più Prodotti non siano disponibili o diventino irreperibili nel corso di evasione dell'Ordine, l'Acquirente sarà informato mediante tempestiva comunicazione indirizzata all’indirizzo e-mail indicato nella Scheda di Registrazione. Successivamente, alla comunicazione di mancata disponibilità dei Prodotti, il Venditore rimborserà all'Acquirente i pagamenti ricevuti in relazione ai Prodotti non disponibili senza indebito ritardo con aggiornamento del relativo Ordine; ove, invece, non fossero intervenuti pagamenti del prezzo dei Prodotti non disponibili, nessun importo dovrà essere corrisposto all’Acquirente.

6. Customer Service

Per informazioni commerciali sulla vendita dei Prodotti e per le comunicazioni di cui alle Presenti Condizioni Generali, l’Acquirente potrà contattare il Customer Service del Venditore secondo le modalità indicate al precedente art. 2.

7. Informazioni sui Prodotti

7.1 Per ciascun Prodotto, l’Acquirente può visualizzarne la Scheda Prodotto.

7.2 I colori delle immagini dei Prodotti presenti nella Scheda Prodotto potrebbero non corrispondere a quelli reali a causa del browser internet o del monitor o di particolari configurazioni del computer dell’Acquirente.

7.3 Nel caso di Prodotti personalizzabili dall’Acquirente, il Venditore non è responsabile nel caso di inserimento di informazioni errate da parte dell’Acquirente quali errori ortografici o selezione errata del colore del testo o selezione errata dell’immagine o del logo. L’Acquirente è l’unico responsabile degli elementi inseriti sul Sito al fine di personalizzare i Prodotti.

8. Prezzi e modalità di pagamento

8.1 I prezzi dei Prodotti sono indicati nella Scheda Prodotto e si riferiscono al listino prezzi in vigore al momento dell’invio dell’Ordine. Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento il listino prezzi in vigore, effettuando le relative modifiche nella Scheda Prodotto.

8.2 I prezzi dei Prodotti sono indicati in Euro e si intendono IVA esclusa.

8.3 I prezzi dei Prodotti non includono le spese di spedizione, che sono a carico dell’Acquirente. Le spese di spedizione sono visualizzabili dall’Acquirente nella sezione “Carrello”.

8.4 I prezzi dei Prodotti non includono le spese relative alla modalità di pagamento scelta dall’Acquirente, che sono a carico dell’Acquirente.

8.5 Il pagamento del prezzo dovrà avvenire secondo una delle modalità che l’Acquirente selezionerà nella sezione “Carrello”.

9. Consegna dei Prodotti

9.1 I Prodotti possono essere consegnati solo sul territorio italiano e sul territorio della Repubblica di San Marino.

9.2 Il Venditore consegnerà i Prodotti indicati nell'Ordine con la modalità indicata dal Venditore nella ‘metodo di spedizione’

9.3 I termini di consegna indicati dal Venditore si computano a giorni lavorativi e hanno efficacia meramente indicativa essendo basati esclusivamente sulla disponibilità, sull'elaborazione normale dell'Ordine e sui tempi di consegna dichiarati dai vettori di cui si avvale il Venditore. I termini di consegna indicati dal Venditore devono, quindi, intendersi come il tempo minimo stimato, inteso come necessario per reperire il Prodotto e renderlo disponibile all'invio, salvo casi eccezionali di irreperibilità dello stesso che saranno tempestivamente comunicati via e-mail dal Venditore. I termini effettivi di consegna potrebbero, quindi, discostarsi dai termini indicati ‘metodo di spedizione’ per cause non imputabili al Venditore, per cause di forza maggiore o per azioni od omissioni dell’Acquirente, ivi comprese l’inserimento di informazioni errate che non permettano la consegna dei Prodotti dei termini indicati. Il Venditore, tuttavia, al fine di ovviare a tali problematiche a lui non imputabili, avrà la facoltà di consegnare con più spedizioni i Prodotti richiesti in un singolo Ordine, addebitando all'Acquirente comunque soltanto le spese della prima spedizione.

9.4 Al momento della consegna dei Prodotti, l’Acquirente è tenuto a verificare la quantità dei colli e che questi non risultino aperti, manomessi o danneggiati. In tali casi, è onere dell’Acquirente indicare sul documento di consegna la propria accettazione con riserva, indicando anche il motivo esplicito della riserva, nonché comunicare immediatamente la circostanza al Customer Service del Venditore. Nel caso in cui i colli risultino mancanti, aperti, manomessi o danneggiati, se l’Acquirente non indica sul documento di consegna l’accettazione con riserva, la consegna viene considerata accettata e di conseguenza non verranno accolti eventuali reclami.

10. Garanzia

10.1 Il Venditore garantisce che i Prodotti sono esenti da vizi che potrebbero renderli inidonei all'uso a cui sono espressamente destinati. La garanzia non copre inoltre i difetti dovuti alla normale usura dei Prodotti per parti soggette ad usura rapida e continua nonché Prodotti su cui sono state effettuate riparazioni, modifiche o alterazioni da parte dell’Acquirente o di soggetti terzi non incaricati dal Venditore.

10.2 La garanzia ha una durata di 12 (dodici) mesi dalla data di consegna dei Prodotti.

10.3 L’Acquirente è tenuto a verificare la conformità dei Prodotti e l'assenza di vizi alla consegna e, comunque, prima di qualsiasi utilizzo degli stessi. L’Acquirente dovrà denunciare gli eventuali vizi palesi o non conformità per iscritto entro e non oltre 8 (otto) giorni dalla consegna dei Prodotti, mentre la denuncia di eventuali vizi occulti e/o di funzionamento (rilevabili cioè solo a seguito dell’utilizzo dei Prodotti) dovrà essere effettuata entro 8 (otto) giorni dalla scoperta del vizio

10.4 Le denunce di cui al precedente art. 10.3 dovranno essere effettuate contattando il Customer Service, che avrà la facoltà di richiedere all’Acquirente l’invio di una comunicazione che indichi dettagliatamente i vizi o le non conformità riscontrate sui Prodotti, fotografie dei vizi o delle non conformità e una copia della prova di acquisto dei Prodotti medesimi.

10.5 In seguito all’invio della denuncia da parte dell’Acquirente nei termini e con le modalità di cui ai precedenti artt. 10.3 e 10.4, il Venditore, a sua scelta e in base ai vizi e alle non conformità denunciate e riscontrate, potrà alternativamente:

a) fornire gratuitamente (con trasporto a carico del Venditore) Prodotti o parti di Prodotti dello stesso genere e quantità di quelli risultati viziati o non conformi; o

b) riparare i Prodotti risultati viziati o non conformi.

10.6 Le riparazioni effettuate durante il periodo di garanzia non comportano alcuna proroga della durata della garanzia medesima o il rinnovo della stessa.

10.7 La garanzia di cui al presente articolo è assorbente e sostitutiva delle garanzie legali per vizi e conformità.

11. Responsabilità dell'Acquirente

11.1 L'Acquirente dichiara e garantisce: (i) che i Dati dallo stesso forniti nella Scheda di Registrazione o comunque sul Sito sono corretti e veritieri; (ii) che aggiornerà i Dati forniti al Venditore ogniqualvolta si renderà necessario; (iv) di avere il potere di impegnare la persona giuridica dal medesimo rappresentata (se persona giuridica).

11.2 L'Acquirente si impegna a non utilizzare il Sito in modo illecito o non autorizzato.

11.3 L'Acquirente assicura che le informazioni fornite nella Scheda di Registrazione ed al momento dell'Ordine sono nella sua legittima disponibilità e non violano alcun diritto di terzi.

11.4 L’Acquirente è responsabile dei contenuti caricati sul Sito utilizzando la relativa funzione (a titolo esemplificativo, commenti ai Prodotti).

12. Diritti di proprietà industriale e intellettuale

Il Venditore è titolare o licenziatario di tutti i diritti di proprietà industriale e intellettuale relativi al Sito, ai suoi contenuti e ai materiali pubblicati (quali, a titolo esemplificativo, marchi, loghi, testi, fotografie, nomi a dominio, immagini, disegni, ecc.). È vietato riprodurre marchi e loghi in uso dal Sito. L’Acquirente è, pertanto, autorizzato ad utilizzare i predetti contenuti e materiali per uso esclusivamente personale, obbligandosi a non copiare, modificare, tradurre, riprodurre, diffondere, vendere, pubblicare, valorizzare e diffondere in altro modo, in un formato diverso, in forma elettronica o di altro tipo, in tutto o in parte, le informazioni, i contenuti e i materiali (anche parziali) presenti sul Sito.

13. Limitazione di responsabilità

13.1 Fatto salvo il caso di dolo o colpa grave, il Venditore sarà unicamente responsabile per il danno diretto e prevedibile al momento della conclusione del Contratto e non sarà, quindi, responsabile per le eventuali perdite subite, il mancato guadagno o qualsiasi altro danno che non sia conseguenza immediata e diretta del suo inadempimento o non prevedibile all'atto della conclusione del Contratto di vendita.

13.2 Le Condizioni Generali non disciplinano la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal Venditore che siano presenti sul Sito tramite link, banner od altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti l’Acquirente è tenuto, pertanto, a verificare le condizioni di vendita adottate da quest’ultimi. Il Venditore non è responsabile per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti. Sui siti web consultabili tramite tali collegamenti, il Venditore non effettua alcun controllo e/o monitoraggio e la presenza sul Sito di link, banner od altri collegamenti ipertestuali a tali siti web non presuppone l’avvenuta conclusione di rapporti contrattuali e commerciali tra il Venditore e soggetti terzi. Il Venditore non è, pertanto, responsabile per i contenuti di tali siti, né per eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni di legge da parte degli stessi.

14. Rinuncia

In caso di inadempimento, da parte dell’Acquirente, alle presenti Condizioni Generali, il mancato esercizio da parte del Venditore del diritto di agire nei confronti del primo, non rappresenterà una rinuncia ad agire per la violazione degli impegni assunti dal medesimo Acquirente.

15. Legge applicabile e foro competente

15.1 Le Condizioni Generali e ciascun Contratto sono regolati dalla legge italiana.

15.2 Qualsiasi controversia che dovesse insorgere tra le Parti in merito alla validità, interpretazione od esecuzione del Contratto o delle Condizioni Generali, sarà di competenza esclusiva del Foro di Bologna.

16. Trattamento dei dati personali.

Come meglio precisato nell'Informativa Privacy cui si fa espresso rinvio, il Venditore quale titolare del trattamento, garantisce che i Dati forniti dall'Acquirente tramite la compilazione della Scheda di Registrazione, saranno trattati nel rispetto delle disposizioni di cui al D.Lgs. n. 196/2003, così come integrato dalle modifiche introdotte dal D.Lgs 101/18 ("Codice Privacy"), del Reg. Ue 679/16 e di ogni altra vigente normativa in materia di Privacy. Fermo rimanendo i diritti riconosciuti dal Codice Privacy e dall’art. 15 del Reg. Ue 679/16, i Dati dell'Acquirente saranno trattati con le modalità e per le finalità indicate nell'Informativa Privacy e per le quali l'Acquirente abbia espresso il proprio consenso.